Il business plan dei social media

Quindi i social network sono divertenti, giusto. Ok, ma hanno senso per il mio business? Quanto tempo dovrei dedicarci? Che tipo di ritorni posso avere?

Forse negli ultimi mesi in molti – me compreso – abbiamo dedicato riflessioni e progetti a come inserire i social media nel proprio sistema di marketing o di promozione, dimenticandoci che alla fine i piani di marketing…fanno parte del business plan complessivo!

Tim Berry, sul forum di American Express, si fa alcune domande  sui social network in ambito aziendale, proprio per inserirli nell’ambito di un business plan. Proviamo a vedere assieme i punti segnalati da Tim:

1. Definisci delle scadenze di revisione

Non fare mai un business plan senza stabilire ogni quanto lo devi rivedere. La pianificazione (il processo) è più importante del piano stesso! Stabilisci una scadenza fissa (una volta al mese, ad esempio) per misurare i tuoi progressi verso gli obiettivi.

2. Definisci gli obiettivi

Quali sono gli obiettivi che ti dai nell’ambito dei social media? Il numero di amici su Facebook, di fan per la tua pagina, di follower per il tuo twitter, di lettori, abbonati o commenti per il tuo blog? O forse solo di avere accesso agli ultimi trend del tuo settore o a quello che dicono i clienti? Qualunque siano gli obiettivi, cerca di averli chiari e misurali!

3. Definisci degli step concreti e specifici

Come raggiungere quegli obiettivi? Dividili in step più piccoli e brevi, da poter misurare un passo alla volta e soprattutto per essere in grado di monitorare i cambiamenti rispetto alle tue previsioni, inevitabili.

4. (Se ci sono più persone coinvolte): associa i compiti a dei responsabili

Ovviamente questo punto vale solo se il processo di marketing dei social media è diviso tra più persone. In ogni caso, anche nel social media marketing vale sempre il principio della responsabilità. Se non si sa chi è responsabile di un’attività, probabilmente nessuno se ne occuperà….

5. Sviluppa metriche utilizzabili .

La pianificazione non è un obiettivo in sè: quello che conta è l’esecuzione. Devi sviluppare delle metriche utilizzabili: numeri specifici e concreti che ti permettono di misurare come stai andando rispetto al piano. Come misurare i social media? A parte che ormai ci sono metriche abbastanza consolidate (date un’occhiata a Digital Marketing Lab di Leonardo Bellini, lo trovate nel mio blogroll), ma per sintetizzare il numero più importante sono i visitatori, i follower, gli abbonati.

Tutti i business plan sono sbagliati. Se il vostro piano azzecca tutti i numeri e le previsioni, preoccupatevi. Quello che conta è il processo di revisione, correzione e aggiustamento continuo che vi consente di tener traccia di come le assunzioni alla base del vostro piano stanno cambiando e reagire di conseguenza. Per questo, un piano è vitale – se no non si sa cosa correggere.

il blocco del template bianco

Tutti coloro che lavorano con il web marketing, i social media e in generale gli strumenti di pubblicazione di contenuti sul web hanno lo stesso problema. Cosa scrivo? Di cosa parlo? Come c’è il  blocco della pagina bianca, c’è anche il blocco… del template bianco.

Aaron Urmacher con questo suo post ci da una valanga di esempi, che riporto qua di seguito (in parte, quelli che mi piacevano di più). Certo, a questo livello di esemplificazione le cose sono facili. Più difficile (e più time-consuming) trovare davvero gli esempi. Ma avere una buona guida e una buona lista di cose-che-si-possono-fare ci rende più facile…farle!.

1. Rassegna stampa –Pubblica una recente rassegna stampa che parla della tua impresa.
2. Industry news – La tua opinione su una storia recente che riguarda il tuo settore – o il tuo mercato. Share your opinion about a recent story affecting your industry/audience.
3. Buone pratiche – Fai un esempio di buona pratica a cui aderisci tu stesso
4. Fiera 1 –  Prima di una fiera, condividi la tua lista di seminari interessanti, eventi cui parteciperai o di ciò che ti aspetti.
5. Fiera 2 – Durante le fiera, condividi foto, note o interviste.
6. Fiera 3
7. Video – Cerca un video relativo al tuo settore, incorporalo nel tuo post e spiega perché è importante.
8. Evento attuale – Seleziona un evento di cui si parla e discuti di come la vostra impresa affronta le crisi o le avversità.
9. Consigli per la produttività – Email, Excel, PowerPoint… hai qualche consiglio pratico di come li usate nella tua impresa?
10. Mini sondaggio via mail– Manda una mail con la stessa domanda a 5 persone (nella tua azienda, o a 5 clienti o a 5 persone che lavorano nel tuo settore) e condividi le loro risposte.
11. Commenti al tuo Blog – Scegli qualcuno dei commenti al tuo blog.. e fanne un post.
12. Scrivi un tutorial pratico – Magari è sul tuo lavoro o sul tuo prodotto, ma è comunque un tutorial, sempre apprezzato dai lettori di blog.
13. Scrivi un post relativo al blog di un concorrente – Di cosa parlano gli altri? C’è qualcosa di cui vorresti parlare anche tu?
14. Cultura aziendale – Cosa rende la tua cultura aziendale unica? Perché un potenziale dipendente potrebbe voler lavorare per te?
15. Humor – Trova una vignetta o qualcosa di divertente E relativo al tuo prodotto
16. Stumble –Delicious -  Digg Usali sia per consentire ai lettori di votare il tuo blog che per vedere di cosa si parla nel tuo settore
17. Facebook – Cerca un gruppo relativo al tuo settore e condividi i tuoi pensieri in proposito.
18. LinkedIn Answers – Trova una domanda relativa al tuo settore, rispondi e invita i tuoi lettori a fare lo stesso.
19. White paper – Stai pubblicando nuove ricerche? Sei abbonato a qualche newsletter o report? Condividi quello che leggi e il tuo punto di vista coi tuoi utenti.
20. Flickr image – Se dovessi scegliere un’immagine da Flickr Creative Commons licensed image che riflette il tuo umore, la tua industria o il tuo lavoro quale sarebbe e perché?
21. Fai una  lista – Come questa, ma relativa al tuo settore. Tutti amano le liste.
22. Inizia un “meme” – Scegli un argomento di conversazione, discutilo e invita altri blogger a postare sullo stesso argomento.
23. Rispondi a una domanda del servizio clienti – Scegli una domanda che hai appena ricevuto da un cliente e che sia abbastanza interessante da servire da esempio anche per altri.
24. Prova a sfidare lo status quo – Prova a prendere il punto di vista opposto a quello comune su una questione relativa al tuo settore.
25. Confronta – Confronta e compara il tuo prodotto con quello di un concorrente.
26. Condividi un problema –A volte la tua comunità può offrire buoni consigli per risolvere un problema che non riesci a risolvere da solo.
27. Twitter– Fai una domanda alla tua comunità Twitter e usa le risposte come base per un post.
28. Prova un nuovo programma SW e fanne una recensione – C’è in giro un nuovo sw, o una nuova versione, nel tuo settore? Se sì, scrivine e commentalo.
29. Inizia una serie – Prendi un argomento che ti appassione e crea una serie di post che vanno nel dettaglio.
30. Condividi un PowerPoint – Se crei molte presentazioni, scegline una di cui scrivere. Puoi anche caricarla (e embeddarla) con SlideShare per renderla più interattiva.
31. Vai sul personale – Condividi una tua storia di vita (aziendale).
32. Fai un’intervista – Con tuoi colleghi, con tuoi clienti, con tuoi fornitori. Informale, ma vera e interessante.
33. Cerca nuovi trends – Quali sono le innovazioni di cui si parla nel tuo settore? Come cambia? Condividi i tuoi pensieri. Magari puoi usare Trendpedia.
34. Chiedi allo stagista – Dopotutto, hanno un punto di vista completamente diverso, e magari hanno già il loro blog….

Io stesso ho già usato molti di questi spunti, quasi sempre prima ancora di aver visto questo post. In generale, il vostro blog dovrebbe parlare con una voce umana e appassionata di ciò che fate. Dovrebbe parlare di voi, del vostro prodotto o del vostro settore. Se ci lavorate, e ne scrivete, in teoria vuol dire che vi appassiona. A tal punto da “perdere tempo” a bloggare. Il denominatore comune di molte voci di questa lista è “condividere”: liste, pensieri, cose che avete letto, cose che avete sentito, esperienze che avete avuto. Se seguite questa parola chiave, gli argomenti non vi mancheranno mai. Quello che vi mancherà è il tempo, ma non lasciate che diventi un alibi. Del resto, nessuno vi ha obbligato a iniziare a bloggare.

due casi di studio sull’e-mail marketing

Come sempre, Seth Godin ci offre spunti interessanti sulla differenza tra permission marketing e marketing vecchio stile.

In questo post infatti vediamo due esempi di newsletter: nel primo esempio, c’è una persona reale che parla dei suoi prodotti, li recensisce, risponde ai commenti e alle mail. E soprattutto, nel primo esempio c’è una newsletter cui Godin si è abbonato con l’opt-in. Se e quando sarà interessato a quei prodotti come cliente, non ci sarà bisogno di cercare fornitori: la vendità è già fatta.

Nell’altro esempio, invece, abbiamo una newsletter sullo stesso prodotto. Una newsletter cui Godin non si è mai iscritto.

La differenza tra i due approcci è chiara: in un caso, permission marketing. Nell’altro, qualcosa che pur se tecnicamente può anche non essere SPAM, nella pratica viene trattato dal destinatario come tale. L’approccio di Godin è radicale, su questo punto. Da “cliente” o “prospect”, mi capita spesso di ricevere mail non richieste. Se si tratta però di servizi cui potrei essere interessato, o rilevanti per la mia attività, francamente non mi preoccupo di non essermi mai iscritto ma del contenuto, del tono del messaggio e delle informazioni contenute. E giudico – e agisco – in base a quelle.

spinner

Spinner 2013 offre un sistema integrato di agevolazioni, opportunità e servizi alla persona articolato in:

La responsabilità amministrativa delle imprese

Forse non tutti sanno che anche le piccole imprese possono rischiare pesanti sanzioni amministrative e penali. Ad esempio, nell’ambito dei propri rapporti con Stato e Enti Pubblici, nelle attività commerciali, nella sicurezza sul lavoro, nel caso un dipendente effettui abusivamente un accesso a un sistema informatico o telematico.

L’unico modo per tutelarsi è adottare un Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo che deve essere

• gestito
• monitorato
• aggiornato

Tutti i dipendenti devono perlomeno esserne a conoscenza, altrimenti si può arrivare anche a un processo penale.

Assieme al mio partner – Avvocato Alessandro Zeppelli, vi proponiamo un progetto di formazione e consulenza per mettervi al riparo da tutti i rischi. Ecco la proposta formativa: clicca per scaricarla.

Finanziabile
Questo progetto può essere finanziato grazie ai fondi interprofessionali (clicca per leggere l’articolo sui fondi).

Qui sotto, un documento Ipaper che spiega in dettaglio di cosa stiamo parlando. Se lo volete vedere direttamente su Scribd, ecco il link.

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Bando Fondartigianato

E’ uscito il bando di Fondartigianato. Per i dettagli, si può consultare il sito del fondo qui.
E’ un bando di un fondo interprofessionale: per maggiori informazioni su cosa sono, si può vedere questo articolo.

In sintesi, questi i contenuti del bando:

• finanziati piani formativi “tradizionali”
• finanziati piani per sostenere riorganizzazione e/o ristrutturazione
• 17 milioni complessivi, di cui 2,2 milioni per l’Emilia Romagna (regione con il budget più alto)
• massimo 70.000 euro per progetto
• Scadenze:
  • 13 luglio 2009
  • 12 ottobre 2009
  • 14 dicembre 2009
  • 15 febbraio 2010

Come sempre, siamo a disposizione per tutte le imprese interessate a presentare progetti su questo bando.

Fondo For.Te.

Segnaliamo un’interessante opportunità: è uscito l’avviso 1/2009 del fondo For.Te.. La prima scadenza era il 30 aprile, ma anche sulla seconda scadenza (15 luglio 2007) ci sono buone possibilità di approvazione.  Come per tutti i fondi interprofessionali, si può utilizzare questa opportunità per finanziare attività formative da svolgere in azienda, anche con un numero ridotto (3-4 persone) di “allievi.

Non ci sono argomenti già definiti per la formazione ma aree tematiche che permettono di sviluppare qualsiasi argomento di formazione (ad esclusione di quella normata dalla legge). Ad esempio

Miglioramento delle produzioni Prevenzione dei rischi di infortuni sul lavoro Introduzione e utilizzo di nuove tecnologie Innovazione di processo e di prodotto Aggiornamento delle competenze a fronte di acquisto di nuovi macchinari Competitività e accompagnamento al cambiamento Aggiornamento delle competenze linguistiche in ambito aziendale Internazionalizzazione delle imprese e sviluppo di tematiche tecnico-commerciali in lingua Tecniche di vendita Marketing estero Team Building Grafica

Distribuzione e logistica integrate Percorsi di certificazione in qualità (ISO 9001, ISO 14001, …) Sistemi per l’automazione Disegno assistito da software Programmazione macchine utensili Implementazione e utilizzo di gestionali (SAP, Ad Hoc, AS400 ed altri…) Informatizzazione dei processi gestionali Sviluppo competenze relazionali e organizzative Sviluppo competenze tecnico-manageriali Finanza e amministrazione, contabilità Controllo di gestione Ambiente e valorizzazione del territorio Certificazioni ambientali

Lo strumento
Stiamo parlando di Fondi Interprofessionali, uno strumento che esiste da diversi anni. Si veda http://www.lavoro.gov.it/Lavoro/Europalavoro/SezioneOperatori/Formazione/FormazioneContinua/Fondiinterprofessionali.htm oppure http://www.fondinterprofessionali.it/

I fondi interprofessionali

Forse molte imprese hanno sentito parlare negli ultimi tempi dei fondi interprofessionali. Ma che roba è? Come funzionano? Quanto costa? Come si fa a ottenere il finanziamento? Quanto si può ottenere? In tempi in cui le risorse del Fondo Sociale Europeo (che per circa 20 anni hanno costituito larga parte del mercato dei corsi di formazione in Italia) sono in drastico calo, questo tipo di strumenti rappresentano uno delle armi più interessanti a disposizione delle imprese.

Fondo Innovazione in Provincia di Modena

Innovazione? Sì, ma innovare costa. Da oggi è possibile presentare richiesta di finanziamento al Fondo Innovazione della Provincia di Modena

AGEVOLAZIONI
Finanziamenti compresi tra 30.000 e 200.000 euro, assistiti da garanzia dei consorzi fidi, al tasso di interesse dell’1,25% e di durata massima 48 mesi, per la realizzazione di progetti di innovazione tecnologica (di prodotto/servizio e di processo), gestionale-organizzativa e commerciale.
L’agevolazione è concessa grazie:

• alla costituzione di un fondo rotativo con provvista mista (degli enti pubblici promotori e delle banche)
• al contributo pubblico in conto interessi per l’abbattimento del tasso di interesse

BENEFICIARI
Piccole e medie imprese con non più di 100 addetti e loro consorzi, con almeno una unità operativa nella provincia di Modena e appartenenti ai settori del manifatturiero e dei servizi alla produzione.
L’intervento agevolato dovrà essere realizzato in provincia di Modena.
TIPOLOGIE DI INVESTIMENTI AMMISSIBILI

• innovazione di prodotto o di servizio
• innovazione di processo,escludendo la mera sostituzione di impianti
• innovazione gestionale-organizzativa, compresa l’introduzione di ICT e progetti di fusione/collaborazione formalizzata fra imprese
• innovazione commerciale

MODALITÀ DI PARTECIPAZIONE
Le imprese che intendono partecipare devono compilare l’apposito modulo on-line, sul sito www.fondoinnovazione.it, a partire da lunedì 4 maggio 2009 (ore 10.00) fino a venerdì 15 maggio 2009 (ore 12.00).
Le imprese possono firmare digitalmente il modulo di domanda on line. Per le imprese sprovviste del dispositivo di firma, è possibile richiederlo gratuitamente all’Ufficio Firma Digitale della Camera di Commercio di Modena (tel. 059 208375/376/374).

Per l’elenco delle spese ammissibili e per le modalità di partecipazione, si rimanda al testo del bando pubblicato sul sito www.fondoinnovazione.it.

Nella fase di definizione dell’idea progettuale le imprese possono avvalersi del supporto di DemoCenter-Sipe.
Per info: d.berselli@democentersipe.it – tel. 059 2058157

Il futuro dei Social Network?

Segnalo questo articolo di Maurizio Goetz sul futuro dei Social Network, con il riferimento a questa interessante presentazione.